Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET SUR LES COOKIES

1. QUI SOMMES-NOUS ? 

Nous sommes PSB INTERNATIONAL,  1 Rue du Bord de Mer, Gustavia, 97133 Saint Barthélémy et nous traitons vos données à caractère personnel.

2. POUR QUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ? 

Entre autres finalités, nous utiliserons vos données (obtenues en ligne ou personnellement) pour gérer votre enregistrement comme utilisateur, gérer l’achat de produits ou de services, répondre à vos questions ainsi que pour l’envoi de communications personnalisées, si vous le souhaitez.

Nous traiterons certaines de vos données en fonction des produits, des services ou des fonctionnalités dont vous souhaitez disposer à chaque moment. En général, celles-ci seront les suivantes :

• vos données d’identification (par exemple, votre prénom, votre nom de famille, votre image, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, les données de contact, etc.) ;

• l’information économique et de paiement (par exemple, vos données de paiement ou de carte de paiement, l’information sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.) ;

• les données de connexion, de géolocalisation et de navigation (par exemple, les données de localisation, le numéro d’identification du dispositif ou l’identifiant publicitaire, etc.) ;

• l’information commerciale (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter),

Quand nous vous demandons de fournir vos données personnelles pour vous permettre d’accéder à l’une des fonctionnalités ou l’un des services de la Plateforme, n’oubliez pas que certains champs seront marqués comme obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité. Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre enregistrement comme utilisateur ne puisse pas être conclu avec succès ou que vous ne puissiez pas profiter de ces services ou de ces fonctionnalités.

Dans certains cas, il est possible que nous collections des informations passivement, puisque nous sommes susceptibles d’utiliser des outils de suivi comme des cookies de navigateurs et d’autres technologies similaires sur notre Plateforme et dans les communications que nous vous envoyons.

En fonction de votre manière d’interagir avec notre Plateforme, vos données à caractère personnel seront traitées pour les finalités suivantes :

• pour gérer votre inscription comme utilisateur de la plateforme

• pour la mise en oeuvre, l’application et l’exécution du contrat d’achat ou de services conclu avec nous dans la plateforme

• pour répondre aux demandes ou requêtes réalisées à travers les canaux du service client

• pour des finalités de marketing

• analyse d’utilisabilité et de qualité pour l’amélioration de nos services

Nous sommes compétents pour traiter vos données pour diverses raisons. La plus importante est qu’elles sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription et en faisant un achat ou en profitant d’un de nos services ou fonctionnalités, bien qu’il y ait d’autres raisons qui nous autorisent à le faire, comme l’intérêt de répondre à vos questions ou le consentement que vous nous avez donné pour vous adresser nos newsletters, entre autres.

3. PENDANT COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?

La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées:

• tant  que  vous  conserverez  la  qualité d’utilisateurs inscrit

• pendant le temps nécessaire pour gérer l’achat des produits y compris les éventuels retours, plaintes ou réclamation

• jusqu’à votre désabonnement ou l’annulation de votre souscription à la newsletter

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ? 

Nous partageons vos données avec des prestataires de services qui nous aident avec lesquels nous avons conclu un accord:

• des établissements financiers,

• des entités de détection et de prévention des fraudes,

• des fournisseurs de services technologiques et d’analyse,

• des fournisseurs et des partenaires de services liés à la logistique, au transport et à la livraison et/ou leurs établissements partenaires,

• des fournisseurs et des partenaires de services liés au marketing et à la publicité, tels que des agences de publicité, des partenaires publicitaires ou des réseaux sociaux qui, dans certains cas, peuvent agir comme des responsables conjoints.

Pour des raisons d’efficacité du service, certains de ces fournisseurs sont situés en dehors de l’Espace économique européen dont le niveau de protection des données à caractère personnel n’est pas comparable à celui de l’Union européenne. Dans ces cas, nous tenons à vous informer que le transfert de vos données sera effectué avec les garanties appropriées et en conservant toujours la sécurité de vos données, à l'aide des outils internationaux de transfert de données les plus pratiques, par exemple les clauses contractuelles types et toutes les mesures complémentaires pertinentes

5. VOS DROITS

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de d’effacement de vos données à caractère personnel. Dans certains cas, vous avez aussi d’autres droits, par exemple le droit de vous opposer au traitement de vos données ou le droit à la portabilité, dont une description plus détaillée sera faite ci-dessous.

Nous avons convenu que ceux-ci peuvent être exercés sans aucun coût en nous adressant un courrier électronique à contact@saintbarthfwi.com en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer. Si nous considérons nécessaire de pouvoir vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d’une pièce d’identité.

En outre, nous pouvons vous offrir la possibilité d’exercer vos droits et de définir vos préférences en matière de confidentialité lors de l’utilisation de certains de nos services, ou en mettant à votre disposition des canaux spécifiques au sein de notre Plateforme.

Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traiterons vos données, vous avez particulièrement droit à :

• Nous demander l’accès aux données dont nous disposons sur vous. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur inscrit de la Plateforme, cette information peut aussi être consultée dans la section correspondante à vos données personnelles.

• Nous demander la rectification des données dont nous disposons déjà. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur inscrit de la Plateforme, vous pouvez aussi accéder à la section correspondante à vos données personnelles de votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. En tout état de cause, n’oubliez pas qu’en nous fournissant vos données à caractère personnel de manière active et par toute voie, vous vous assurez que celles-ci sont vraies et exactes et que vous vous engagez à nous communiquer tout changement ou modification de celles-ci. Seul l’utilisateur sera tenu responsable de tout dommage ou toute perte causée à la Plateforme ou au responsable de la Plateforme ou à tout autre tiers au motif d’une communication d’information erronée, inexacte ou incomplète dans les formulaires d’inscription. Nous vous prions de ne pas oublier qu’en règle générale, vous ne devez fournir que vos propres données et non pas celles de tiers, sauf dans les cas permis par cette Politique de confidentialité et sur les Cookies.

• Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où ils ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter, d’après ce qui a déjà été indiqué ci-dessus, ou pour lesquels nous ne sommes plus compétents pour le faire.

• Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui implique que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre momentanément le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire si vous en avez besoin.

• Fournir des directives concernant la conservation, l'effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données pour une quelconque finalité, vous avez aussi le droit de le retirer à tout moment.

Si vous ne souhaitez pas que nous envoyions des informations à des tiers pour qu'ils vous montrent des publicités, vous pouvez modifier vos préférences sur votre dispositif et modifier les paramètres des cookies sur votre navigateur, vérifier la politique de confidentialité et les paramètres des réseaux sociaux sur lesquels vous avez un profil, ou nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus nous informant de votre demande.

Quand le traitement de vos données est fondé sur votre consentement ou l’exécution du contrat, vous aurez aussi le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Ceci veut dire que vous aurez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, d’utilisation courante et lisible par une machine, afin de pouvoir le transmettre directement à une autre entité, pour autant que cela soit techniquement possible.

Par ailleurs, si le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous aurez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données.

6. CHANGEMENTS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET EN MATIÈRE DE COOKIES

L’information contenue dans cette Politique de confidentialité et de Cookies peut être modifiée si nous le jugeons utile. Le cas échéant, ceci vous sera notifié par plusieurs voies à travers la Plateforme (par exemple une bannière, une fenêtre pop- up ou une notification push), ou même communiqué à votre adresse électronique si le changement en question est particulièrement important pour votre confidentialité, de manière à vous permettre de revoir les changements, évaluer ceux-ci et, s’il y a lieu, vous opposez ou vous retirer d’un service ou d’une fonctionnalité. En tout état de cause, nous vous suggérons de relire cette Politique de confidentialité et sur les cookies de temps en temps afin de prendre connaissance d’éventuels changements mineurs ou de l’introduction d’une amélioration interactive, sachant qu’elle constituera toujours un repère permanent d’information concernant notre site et notre appli.

7. INFORMATION SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires, sous réserve de votre consentement, pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, pour connaître votre façon d’interagir avec nous et, dans certains cas, pour vous proposer des publicités adaptées à vos habitudes de navigation. Nous vous prions de lire notre Politique en matière de cookies pour connaître plus en détail les cookies et les dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité, comment gérer vos préférences, ainsi que d’autres informations pertinentes.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de texte qu’un site web, une appli ou toute autre plateforme stocke sur votre ordinateur, tablette, smartphone ou autre dispositif similaire, avec des informations sur votre navigation ou utilisation, comme une étiquette qui identifie votre appareil. Les cookies sont nécessaires, par exemple, pour faciliter la navigation et pour savoir comment les utilisateurs interagissent avec les plateformes, afin de les améliorer. Ils sont également très utiles afin de proposer de la publicité selon les préférences de l’utilisateur, ainsi que pour d’autres objectifs détaillés ci-dessous. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur ou dispositif.

Quand nous évoquons les « cookies », nous faisons aussi référence à d’autres technologies similaires pour installer et/ou collecter des informations, telles que les flash cookies, web beacons ou bugs, pixels, HTML5 (stockage local), et à des technologies SDK pour les applications. Le terme « cookies » s’applique également à l’utilisation des techniques de fingerprinting, ces techniques de combinaison d’informations qui nous aident à identifier votre appareil. Ces technologies fonctionnent parfois conjointement avec des cookies pour collecter et stocker des informations, soit pour vous fournir certaines fonctionnalités ou services sur notre Plateforme, soit pour afficher de la publicité de tiers en tenant compte de votre navigation.

Cette explication est un résumé à titre d’information de ce que l’on entend par cookies. Les cookies que nous utilisons spécifiquement sont détaillés dans le panneau de configuration des cookies, accessible sur notre Plateforme.

2. Quels types de cookies existe-il ?

Merci de lire cette section pour avoir un aperçu du type de cookies qui peuvent être utilisés dans un environnement en ligne.

En fonction du propriétaire des cookies, ils peuvent se classer comme suit :

• Cookies internes : Ce sont ceux qui sont envoyés à l’ordinateur ou au dispositif de l’utilisateur depuis un appareil ou un domaine géré par le propre éditeur, et à partir duquel la plateforme ou le service demandé par l’utilisateur est offert.

• Cookies de tiers : Ce sont ceux qui sont envoyés à l’ordinateur ou au dispositif de l’utilisateur depuis un appareil ou un domaine qui n’est pas géré par l’éditeur, mais par une autre entité qui traite les données obtenues par le biais des cookies.

En fonction de l’objectif des cookies, ils peuvent se classer comme suit :

• Cookies strictement nécessaires (techniques) : Ce sont ceux qui permettent à l’utilisateur de naviguer sur un site web, une plateforme ou une application et d’utiliser les différentes options ou services proposés. Par exemple, le contrôle du trafic, l’identification des données ou pour la connexion, l’accès aux sections ou contenus à accès restreint, la mémorisation des éléments qui composent une commande, l’exécution du processus d’achat d’une commande, la gestion des paiements, le contrôle des fraudes liées à la sécurité du service, l’utilisation d’éléments de sécurité lors de la navigation, la demande d’inscription ou de participation à un événement, le stockage de contenus pour la diffusion de vidéos ou de sons, la mise en place de contenus dynamiques (par exemple, une animation pour le chargement d’un texte ou d’une image) ou le partage de contenus par le biais des réseaux sociaux. Les cookies techniques, étant strictement nécessaires, sont téléchargés par défaut quand ils permettent d’afficher la plateforme ou d’assurer un service demandé par l’utilisateur.

• Cookies de fonctionnalité ou de personnalisation : Ces cookies sont ceux qui permettent de mémoriser des informations afin que l’utilisateur accède au service ou à la plateforme avec certaines caractéristiques qui peuvent différencier son expérience de celle des autres utilisateurs. Par exemple, la langue, le nombre de résultats à afficher lorsque l’utilisateur effectue une recherche, l’aspect ou le contenu du service selon le type de navigateur de l’utilisateur ou la région depuis laquelle il accède au service, etc. Le refus de ces cookies peut entraîner un ralentissement du site web ou des recommandations mal adaptées.

• Cookies d’analyse : Ce sont ceux qui permettent de déterminer le nombre d’utilisateurs, les sections visitées dans la plateforme et la façon dont ils interagissent avec celle-ci, afin de mesurer et d’analyser statistiquement comment les utilisateurs font usage de la plateforme ou du service, pour introduire des améliorations basées sur l’analyse des données de cette utilisation.

• Cookies de publicité comportementale : Ce sont ceux qui stockent des informations sur le comportement des utilisateurs, obtenues par l’observation continue de leurs habitudes de navigation, permettant de créer un profil spécifique pour montrer des publicités leur correspondant. Ces cookies permettent la gestion, de la manière la plus efficace possible, des espaces publicitaires inclus par l’éditeur, directement ou en collaboration avec des tiers.

3. Pourquoi utilisons-nous des cookies sur notre Plateforme ?

Les cookies sont une partie essentielle du fonctionnement de notre Plateforme. L’objectif principal de nos cookies est de rendre votre expérience de navigation la plus agréable et efficace possible. Ils sont, par exemple, employés pour se souvenir de vos préférences (langue, pays) pendant la navigation et lors de vos futures visites. Nous utilisons nos cookies également pour améliorer constamment nos services et notre Plateforme, ainsi que pour proposer des publicités personnalisées en fonction de vos habitudes de navigation.

Les informations recueillies dans les cookies nous permettent, par ailleurs, d’améliorer notre Plateforme grâce à des estimations sur des données statistiques et des modèles d’utilisation (nombre de visites, rubriques les plus visitées, durée de la visite, etc.), de connaître par des indicateurs statistiques la manière dont les utilisateurs interagissent avec la Plateforme afin d’améliorer nos services, ainsi que d’adapter la Plateforme aux intérêts de chacun, d’accélérer les recherches, etc.

Nous pouvons quelquefois utiliser des cookies pour obtenir des informations qui nous permettent d’afficher, à partir de notre Plateforme, des plateformes de tiers ou par tout autre moyen, de la publicité basée sur l’analyse de vos habitudes de navigation (produits visités, sections consultées, etc.).

En tout état de cause, les cookies que nous utilisons ne stockent jamais d’informations sensibles telles que des mots de passe, des données de carte de crédit ou de débit, etc. 

4. Comment puis-je gérer l’utilisation des cookies sur cette Plateforme ?

Dans le panneau de configuration des cookies, accessible à tout moment sur notre Plateforme, vous pouvez obtenir toutes les informations concernant les cookies y étant utilisés, ainsi que des informations sur l’objectif, la durée et la gestion (propre ou par des tiers) de chacun d’entre eux, afin que vous puissiez gérer l’activation et la désactivation de l’utilisation des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme.

Enfin, si vous naviguez sur Internet, vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur. Cette possibilité de ne pas utiliser de cookies peut se réaliser à tout moment.

N’oubliez pas que votre gestion du panneau de configuration des cookies et votre option de refuser les cookies sont spécifiques à chaque navigateur que vous utilisez. Par conséquent, si vous choisissez de configurer les cookies d’une certaine manière sur un appareil et que vous souhaitez que votre option soit appliquée de manière similaire sur un autre appareil, vous devrez activer la même option pour cet autre appareil.

5. Qui utilise les informations stockées dans les cookies ?

Nous utilisons exclusivement les informations stockées dans les cookies de notre Plateforme, à l’exception de ceux identifiés au point 2 comme « cookies de tiers », qui sont utilisés et gérés par des entités externes pour nous fournir des services visant à améliorer nos services et l’expérience de l’utilisateur lors de sa navigation sur notre Plateforme. Vous trouverez des informations détaillées dans le panneau de configuration des cookies, accessible à tout moment sur notre Plateforme.